Garantijos sąlygos
1. Bendra informacija
Visiems produktams, įsigytiems per www.evaka.lt, taikoma standartinė 24 mėnesių garantija nuo prekių pristatymo dienos, jei nenurodyta kitaip. Garantija suteikiama vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais.
Garantija taikoma tik privatiems (B2C) pirkėjams, įsigijusiems prekes asmeniniam naudojimui.
2. Kokiems produktams taikoma garantija?
Garantija galioja šiems gaminiams:
- EVAKA elektromobilių įkrovimo stotelėms
- Įkrovimo kabeliams
- Papildomiems priedams, pvz., RFID žymelėms, priekinėms panelėms, Wibeee Box
Garantija netaikoma sunaudojamiems elementams ar kosmetiniams pažeidimams, atsiradusiems dėl įprasto nusidėvėjimo.
3. Garantijos sąlygos
Garantiniu laikotarpiu Pardavėjas įsipareigoja nemokamai pašalinti gamybos arba medžiagų defektus, pasireiškusius įprasto naudojimo sąlygomis. Garantinis remontas gali būti vykdomas:
- Sutaisant įrenginį
- Keičiant sugedusią dalį ar visą gaminį nauju
- Arba kitokiu būdu, susitarus su klientu
4. Garantija negalioja, jei:
- Įrenginys buvo pažeistas dėl netinkamo naudojimo ar montavimo (pvz., montuotas ne pagal instrukciją arba ne kvalifikuoto elektriko)
- Produktas buvo fiziškai pažeistas (pvz., numestas, subraižytas, sulaužytas)
- Įrenginys ar jo dalys buvo keistos ar taisytos neįgaliotų asmenų
- Sugedimas atsirado dėl išorinių veiksnių: perkūnijos, viršįtampio, drėgmės, dulkių, smėlio, cheminės aplinkos ar pan.
5. Kaip pasinaudoti garantija?
- Parašykite el. laišką adresu info@evaka.se, nurodydami:
- Vardą, pavardę
- Užsakymo numerį / datą
- Produkto pavadinimą ir trumpą gedimo aprašymą
- Pridėkite nuotrauką ar video, jei įmanoma
- Mūsų komanda susisieks su jumis per 1–3 darbo dienas ir pateiks tolimesnius nurodymus.
- Jei reikalingas gaminio grąžinimas, produktas turi būti išsiųstas originalioje ar tinkamoje pakuotėje, saugiai supakuotas, kartu su įsigijimo dokumentais.
6. Atsakomybės ribojimai
Garantija netaikoma dėl netiesioginės žalos, tokios kaip:
- Elektromobilio ar kitos įrangos gedimas dėl neteisingo įkrovimo
- Prastova, dėl kurios klientas patyrė nepatogumų
- Prarasti duomenys ar kiti nuostoliai, atsiradę dėl įrenginio gedimo
7. Kita informacija
- Garantija galioja tik su pirkimo dokumentais (sąskaita faktūra ar kvitu)
- Garantinis laikotarpis nepratęsiamas po remonto, išskyrus atvejus, kai gaminys buvo keičiamas į naują
Jei turite klausimų dėl garantinių sąlygų, prašome kreiptis:
info@evaka.se